Mentions légales - CGV - Politique de confidentialité
Conditions d’utilisation

lessensenitinerance.fr

I-MENTIONS LEGALES

          Présentation du site 

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site https//lessensenitinerance.fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Raison sociale : Céline POIRAUDEAU DUFOREST EI
Nom commercial: Les sens en itinérance
Activité: Educatrice de jeunes enfants (DE)
Siège social : 31130 FLOURENS –  FRANCE
N°SIRET : 923 535 447 00018
Responsable de publication : Céline POIRAUDEAU DUFOREST
N°SIRET : 923 535 447 00018 
CODE APE : 9609Z
Assurée en responsabilité civile professionnelle (RC Pro) auprès de la MAIF.

Contact:
Par téléphone : 07 45 08 02 16
Par email : celine@lessensenitinerance.fr
Par le formulaire de contact
Site web: https://lessensenitinerance.fr

Hébergeur : Le Site est hébergé par la société O2Switch
                       222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand
                       Téléphone : (+33) 4 44 44 60 40)
Site web: https://www.o2switch.fr

Création du site : Amélie MARDUEL 
Crédit photo : Céline POIRAUDEAU DUFOREST

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
L’utilisation du site https://lessensenitinerance.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

Accessibilité du site

  • Le site est normalement accessible 24h/24 et 7j/7, sous réserve d’interruptions pour maintenance technique (prévenues ou non).

  • Céline POIRAUDEAU DUFOREST se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement l’accès au site.

    Propriété intellectuelle

    • Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos, fiches pédagogiques, etc.) présents sur le site sont la propriété exclusive de Céline POIRAUDEAU DUFOREST, sauf mention contraire.

    • Interdiction :

      • Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation totale ou partielle du site ou de son contenu, sans autorisation écrite préalable.

      • Le logo « Les sens en itinérance » est protégé par le droit d’auteur (INPI). Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon (articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

Responsabilités

  • Céline POIRAUDEAU DUFOREST s’engage à fournir des informations aussi précises et actualisées que possible, mais :

    • Ne garantit pas l’exhaustivité, l’exactitude ou la mise à jour en temps réel des informations.

    • Décline toute responsabilité pour :

      • Les erreurs ou omissions dans les contenus.

      • Les dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site (ex. : virus, incompatibilité technique).

      • Les conseils prodigués (ex. : techniques de massage, sophrologie ludique) qui ne remplacent pas un avis médical.

  • L’utilisateur s’engage à :

    • Utiliser le site conformément à la loi française.

    • Ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires, racistes, ou pornographiques (notamment via le formulaire de contact).

    • Céline POIRAUDEAU DUFOREST se réserve le droit de supprimer sans préavis tout contenu non conforme.

Liens hypertextes

  • Vers le site :

  • Vers des sites tiers :

    • Les liens vers d’autres sites ne sauraient engager la responsabilité de Les sens en itinérance.

    • L’utilisateur assume seul les risques liés à l’utilisation de ces sites externes.

Cookies et traceurs

(Conformément au RGPD et à la loi n°2004-575.)

  • Outils utilisés :

    • CookieYes (gestion du consentement).

    • Google reCAPTCHA (protection contre les spams).

    • Elementor (constructeur de site WordPress).

  • Finalités :

    • Cookies nécessaires : Fonctionnement du site (ex. : mémorisation des préférences).

    • Cookies analytiques : Mesure d’audience (anonymisée, conformément au RGPD).

    • Cookies publicitaires : Personnalisation des annonces (ex. : Google NID).

  • Consentement :

    • Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre accord (via la bannière CookieYes).

    • Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment :

      • Via les paramètres de votre navigateur.

      • Ou en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de page.

  • Durée de conservation :

    • Cookies analytiques : 13 mois maximum (recommandation CNIL).

    • Cookies nécessaires (ex. : CookieYes) : 1 an.

Le site https://lessensenitinerance.fr peut-être amené à vous demander l’acceptation de cookies pour des besoins de statistiques et d’affichage. L’usage de cookies a pour but de signaler votre passage sur notre site. Ces “cookies” ne permettent pas de vous identifier personnellement mais, d’une manière générale, d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le Site Internet (pages consultées, dates et heures de consultation…).

Ces informations seront reconnues et lues par le Site Internet lors de votre prochaine visite afin de la faciliter. Ces informations nous permettront ainsi d’améliorer notre site pour mieux répondre à vos besoins. Elles ne seront en aucun cas cédées à des tiers.

Un “cookie” est simplement un moyen d’enregistrer les statistiques du site pour mieux comprendre les modes d’usage et améliorer l’ergonomie. Votre identité ne pourra être connue.

Nous vous rappelons que votre navigateur possède des fonctionnalités qui vous permettent de vous opposer à l’enregistrement de “cookies”, d’être prévenu avant d’accepter les cookies, ou de les effacer.

Vous pouvez désactiver ou supprimer les “cookies” en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet.

Pour plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL (www.cnil.fr).

Données personnelles
(Conformément au RGPD et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.)

  • Finalités :

    • Répondre à vos demandes (via le formulaire de contact).

    • Gérer les réservations (prestations, coffrets, cartes cadeaux).

    • Envoyer des informations sur vos accompagnements (si consentement donné).

  • Données collectées :

    • Via le formulaire : Nom, prénom, email, téléphone, message, type de prestation souhaitée.

    • Via les cookies : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (anonymisées).

  • Durée de conservation :

    • 3 ans pour les données clients (à partir du dernier échange).

    • 6 mois pour les données des prospects (si pas de réservation).

  • Droits des utilisateurs :
    Vous disposez des droits suivants sur vos données :

    • Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.

    • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.

    • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : Supprimer vos données.

    • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données.

    • Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données (ex. : pour le marketing).

    • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

  • Comment exercer vos droits ?

    • Envoyez une demande écrite et signée à :

    • Pièce d’identité : Joignez une copie de votre CNI, passeport ou justificatif de domicile (avec signature).

    • Délai de réponse : 1 mois (renouvelable de 2 mois en cas de complexité).

  • Sécurité des données :

    • Vos données sont stockées en France (hébergement O2Switch).

    • Aucune transmission à des tiers sans votre consentement (sauf obligation légale).

  • Sous-traitants :

    • O2Switch (hébergeur) : Traite vos données uniquement sur instruction de Les sens en itinérance.

    • Google reCAPTCHA : Utilisé pour la sécurité du formulaire de contact.

Droit applicable et litiges

  • Les présentes mentions légales et CGU sont régies par le droit français.

  • Tout litige relatif à l’utilisation du site sera soumis aux tribunaux compétents de Toulouse.

  • Médiation :

    En cas de litige entre le Client et l’entreprise Les sens en itinérance, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
    A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommationEn cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur suivant :

II-Conditions Générales de Vente (CGV)
(Applicables pour toutes les prestations payantes)

Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations payantes proposées par Les sens en itinérance, que ce soit :

  • En ligne (réservation via le site, cartes cadeaux).

  • En présentiel (séances à domicile, ateliers en structures).

Commande et réservation

  • Pour les prestations à domicile :

    • La réservation est validée par accord mutuel (email, téléphone ou formulaire).

    • Un email de confirmation est envoyé sous 24h (sous réserve de disponibilité).

    • Pour les coffrets; Séances douceurs  ou cartes cadeaux, la commande est validée par paiement (chèque, virement, espèces).

  • Pour les prestations en structures (crèches, MAM; RPE; Association; écoles) :

    • Un devis personnalisé est établi avant toute intervention.

    • La réservation est confirmée par signature du devis.

Prix et paiement

  • Affichage des prix :

    • Les prix sont indiqués sur le site en euros (€) TTC (toutes taxes comprises)

          Frais de déplacement

Les accompagnements à domicile et les interventions en structure peuvent donner lieu à des frais de déplacement.

Le déplacement est inclus dans le tarif de l’accompagnement jusqu’à 20 km aller-retour depuis Flourens.

Au-delà, une participation aux frais de déplacement peut être appliquée :

  • De plus de 20 km à 40 km aller-retour : 5 €

  • De plus de 40 km à 60 km aller-retour : 10 €

  • Au-delà de 60 km aller-retour : sur devis

La distance est calculée entre Flourens et le lieu d’intervention, sur la base du trajet aller-retour.

Le montant des éventuels frais de déplacement est communiqué au client lors de la prise de rendez-vous.

Lorsque plusieurs prestations sont réalisées au même endroit au cours d’une même journée, un seul forfait de déplacement est appliqué.

  • Moyens de paiement acceptés :

    • Chèques

    • Espèces 

    • Virements bancaires (RIB fourni sur demande)

    • Cartes cadeaux

      Elles sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat.
      Au-delà de cette date, elles seront considérées comme expirées.
      Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.
      Il appartient au bénéficiaire de prendre rendez-vous dans les délais impartis.Non remboursables après achat.

    • Facturation :

      • Une facture électronique est envoyée sur demande par e-mail après chaque paiement.

Durée des accompagnements:

Massages
La durée indiquée pour les massages (ex. : 1h, 1h30, 45 min) correspond uniquement au temps de massage effectif.
Pour chaque séance, il faut prévoir :

  • 15 minutes avant : Installation, accueil et recueil des besoins (ex. : discussion sur les attentes, contre-indications).
  • 15 minutes après : Désinstallation et temps d’échanges (retour sur la séance, conseils personnalisés).
    Exemple : Un massage intuitif d’1h aura une durée totale de 1h30.

 Sophrologie ludique
La durée indiquée pour les séances de sophrologie ludique (individuelle ou en duo parents-enfants) correspond au temps d’accompagnement effectif.
Pour chaque séance, il faut prévoir :

  • 10 à 15 minutes avant : Installation et échange sur les objectifs (ex. : gestion du stress, confiance en soi).
  • 10 à 15 minutes après : Retour sur la séance et conseils pour la pratique à la maison.
    Exemple : Une séance individuelle d’1h aura une durée totale de 1h20 à 1h30.

Ateliers
La durée indiquée pour les ateliers (parents-bébé, parents-enfants, groupes) inclut l’accueil, l’activité et la conclusion.
Aucun temps supplémentaire n’est à prévoir, sauf mention contraire.
Exemple : Un atelier massage parents-bébé de 1h30 inclut déjà le temps d’accueil et d’échanges.


Modalités d’annulation:

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email, SMS ou formulaire de contact) et confirmée par Céline POIRAUDEAU DUFOREST. 

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24h à l’avance.

  • Retard du client :

    • Si retard > 15 min, la séance sera écourtée pour éviter de pénaliser le client suivant.

    • Si retard > 30 min, la séance est considérée comme annulée.

  • Annulation par Les sens en itinérance (ex. : maladie de l’intervenante, nombre minimum de participants non atteint) → Report.

  • Force majeure (ex. : intempéries, grève) → Report 

    Comportement:  
    Céline POIRAUDEAU DUFOREST se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement en cas de comportement inapproprié, irrespectueux ou agressif, sans possibilité de remboursement.

Clause de non-responsabilité médicale

  • Les accompagnements proposés (massages, sophrologie, ateliers) ne remplacent pas un avis médical ou un traitement.

  • Céline POIRAUDEAU DUFOREST est éducatrice de jeunes enfants (DE) et non médecin ou kinésithérapeute.

  • Contre-indications :

    • Les massages sont déconseillés en cas de :

      • Fièvre, infection, phlébite, fractures récentes.

      • Problèmes cardiaques graves (sans avis médical).

      • Grossesse à risque (sans accord du médecin traitant).

    • Pour les femmes enceintes :

      • Un certificat médical peut être demandé pour les massages après le 1er trimestre.

    • Pour les bébés :

      • Les massages sont adaptés aux nourrissons en bonne santé et ne sont pratiqués que par les parents.

      • Contre-indiqués en cas de fièvre, éruption cutanée, ou maladie non diagnostiquée.

  • Votre responsabilité :

    • Vous devez informer Céline de tout problème de santé (allergies, pathologies, traitements en cours) avant la séance.

    • En cas de doute, consultez votre médecin traitant avant la séance.

Propriété intellectuelle des prestations

  • Les supports pédagogiques (fiches, PDF, vidéos, etc.) fournis pendant les séances sont la propriété exclusive de Céline POIRAUDEAU DUFOREST.

  • Interdiction :

    • Copier, diffuser ou utiliser ces supports à des fins commerciales sans autorisation écrite.

    • Enregistrer (audio/vidéo) les séances sans accord préalable.

  • Utilisation personnelle :

    • Les conseils et techniques appris pendant les séances peuvent être pratiqués à la maison pour un usage strictement personnel.

Confidentialité et éthique

  • Secret professionnel :

    • Toutes les informations échangées pendant les accompagnements/ateliers (verbales ou écrites) sont strictement confidentielles.

  • Respect de l’intimité :

    • Pour les massages, un espace privé et sécurisé est nécessaire (à domicile & en structure d’accueil de l’enfant).

    • Pour les ateliers en groupe, les participants s’engagent à respecter la confidentialité des échanges.

Litiges et médiation

  • Résolution amiable :
    En cas de désaccord, le client doit contacter Les sens en itinérance par email (celine@lessensenitinerance.fr) pour tenter une résolution à l’amiable.

  • Médiation :
    Si aucun accord n’est trouvé sous 1 mois, le client consommateur peut saisir le médiateur de la consommation :

  • Tribunal compétent :
    À défaut d’accord, les litiges seront portés devant les tribunaux de Toulouse.

Politique de Confidentialité (RGPD)

Collecte des données

  • Données collectées automatiquement :

    • Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques).

  • Données collectées via formulaire :

    • Nom, prénom, e-mail, téléphone, message, type d’accompagnement souhaité.

Finalités du traitement

Donnée

Finalité

Base légale

Email

Répondre à votre demande / gestion des RDV

Exécution du contrat

Nom/Prénom

Personnalisation des échanges

Consentement (formulaire)

Téléphone

Contact rapide (confirmation de RDV)

Consentement

Adresse IP

Statistiques d’audience (anonymisées)

Intérêt légitime (RGPD)

Type de prestation

Adaptation de l’offre

Consentement

Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans à partir du dernier contact.

  • Données prospects : 6 mois (si pas de réservation).

  • Cookies :

    • Nécéssaires (ex. : CookieYes) : 1 an.

    • Analytiques (ex. : Google) : 13 mois

 Dernière mise à jour des  Mentions légales – CGV – Politique de confidentialité -Conditions d’utilisation – Le 1er août 2026 par Céline POIRAUDEAU DUFOREST